Verkkokauppamme käyttöehdot

Tervetuloa ostoksille verkkokauppaamme. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme kautta tehtyihin tilauksiin ja asiakassuhteeseen. Pyydämme sinua tutustumaan huolellisesti näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Tehdessään tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

1. Sopimuksen syntyminen

Verkkokauppamme esittelee laajan valikoiman kodin sisustustuotteita, kuten tekstiilejä, verhoja, tyynyjä, peittoja ja muita kodintarvikkeita. Kaikki verkkosivuillamme esitetyt tuotteet ovat toistaiseksi voimassa olevia tarjouksia, ellei toisin mainita. Sopimus asiakkaan ja verkkokaupan välillä syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen sähköisesti. Suosittelemme säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisia reklamaatioita varten.

Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen loppumisen, teknisen virheen tai muun painavan syyn vuoksi. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja mahdolliset jo suoritetut maksut hyvitetään.

2. Tuotteet ja niiden ominaisuudet

Verkkokauppamme valikoima koostuu pääasiassa laadukkaista sisustustekstiileistä ja kodintarvikkeista. Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Tuotekuvauksissa mainitaan olennaiset ominaisuudet, kuten materiaali, koko, väri ja hoito-ohjeet. On kuitenkin hyvä huomioida, että eri näyttöjen väritoistoissa voi esiintyä pieniä eroavaisuuksia, eivätkä värit siten välttämättä vastaa täysin todellisuutta.

Tuotteiden saatavuus voi vaihdella, ja varastotilanne päivittyy reaaliaikaisesti. Mikäli tilaamasi tuote on tilaushetkellä loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja tarjoamme mahdollisuutta vaihtaa tuote toiseen tai perua tilaus.

3. Toimitus ja vastaanotto

Huolehdimme siitä, että tilaamasi tuotteet pakataan asianmukaisesti ja lähetetään sinulle turvallisesti. Toimitusaika riippuu tilatuista tuotteista ja niiden saatavuudesta. Normaalitilanteessa toimitus tapahtuu muutamassa arkipäivässä tilauksen vahvistamisesta.

Asiakkaan on tarkistettava lähetys heti vastaanotettaessa. Jos pakkaus on vaurioitunut, on siitä tehtävä merkintä kuljetusasiakirjaan ja otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Vaurioituneet tai kadonneet lähetykset käsitellään tapauskohtaisesti kuljetusyhtiön ohjeiden mukaisesti.

4. Peruuttaminen ja palautusoikeus

Kuluttajalla on lain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuote-erän.

Peruuttamista varten asiakkaan on ilmoitettava selkeästi päätöksestään peruuttaa kauppa. Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä sähköisesti tai muulla selvällä tavalla. Asiakkaan on palautettava tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla olennaisesti käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista, ellei toisin ole sovittu. Verkkokauppa palauttaa maksun saamistaan varoista viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

5. Reklamaatiot ja virhevastuu

Verkkokauppa noudattaa kuluttajansuojalain säännöksiä tuotteiden virhevastuusta. Jos vastaanottamassasi tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilaustasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Pyrimme käsittelemään reklamaatiot nopeasti ja asiakasystävällisesti. Virheellinen tuote pyritään ensisijaisesti korvaamaan uudella vastaavalla tuotteella tai hyvittämään hinta asiakkaan valinnan mukaan. Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita ei ole aiheutettu törkeällä huolimattomuudella tai tahallisuudella.

6. Vastuunrajoitukset

Verkkokauppa vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Emme kuitenkaan vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä. Emme myöskään vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä tai muista taloudellisista seurauksista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

7. Henkilötietojen käsittely

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Keräämme henkilötietoja vain tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, ellei se ole tarpeen tilauksen toteuttamiseksi.

Sinulla on oikeus tarkistaa itseäsi koskevat tiedot ja vaatia niiden korjaamista. Tutustu tarkemmin tietosuojakäytäntöihimme erillisestä tietosuojaselosteesta.

8. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai kääntyä paikallisen tuomioistuimen puoleen. Ennen oikeustoimiin ryhtymistä suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta löydämme yhdessä ratkaisun.

9. Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutoksista ilmoitamme verkkosivuillamme hyvissä ajoin. Kulloinkin voimassa olevat ehdot löytyvät aina verkkosivuiltamme. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

10. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on apunasi kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta. Autamme mielellämme tuotteiden valinnassa, tilausten käsittelyssä sekä reklamaatio- ja palautusasioissa. Arvostamme palautettasi ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti asiakaskokemusta parantaaksemme.

Nämä ehdot ovat voimassa 30.6.2026 alkaen. Toivomme sinulle iloisia ja onnistuneita ostoshetkiä verkkokaupassamme!